Spelköpet blev fel? På Steam är två gränser viktiga att hålla koll på
Steams vanliga återbetalningspolicy gäller köp inom två veckor och mindre än två timmars speltid. DLC, köp utanför butiken och andra undantag har egna villkor.
Spelet startar inte som du tänkt, datorn orkar inte eller så var det helt enkelt inte roligt. Steam anger att du kan begära återbetalning oavsett anledning när villkoren i plattformens policy är uppfyllda.
För vanliga spel och program i butiken är två gränser centrala: begäran ska göras inom två veckor efter köpet och speltiden ska vara mindre än två timmar. Det är alltså inte bara inköpsdatumet som spelar roll.
Utanför dessa gränser kan du fortfarande skicka en förfrågan, men då är ett godkännande inte utlovat. Konsumenter kan också ha ytterligare lagstadgade rättigheter om det är fel på spelet. Plattformens frivilliga policy och lagens skydd är inte samma fråga.
DLC och köp inne i spel har särskilda villkor. Vissa köp kan inte återbetalas om innehållet har förbrukats eller förändrat en spelkaraktär permanent. Valve återbetalar inte heller ett köp som gjorts utanför Steam bara för att nyckeln senare aktiverats där.
För förköp av spel som inte går att spela före lansering börjar den vanliga perioden räknas från lanseringsdagen. Speltid i Early Access och Advance Access räknas däremot normalt in i tvåtimmarsgränsen.
Begäran görs genom Steams support. Enligt policyn sker godkänd återbetalning till ursprunglig betalmetod när det är möjligt, annars till Steam-plånboken. Använd inte returer som ett sätt att spela färdigt gratis; Valve anger att missbruk kan stoppa möjligheten.