EU-roaming på färjan? Det beror på vilket nät mobilen ansluter till
Att fartyget går mellan EU-länder räcker inte för att garantera hemmapris på mobilen. Landbaserade nät och satellittjänster omfattas inte av samma regler. Kontrollera anslutningen innan du surfar ombord.
Samma mobilpris som hemma är en välkänd fördel vid tillfälliga resor inom EU. Men på en färja är det inte bara länderna på biljetten som spelar roll. Vilket nät telefonen använder kan avgöra om EU:s roamingregler gäller.
EU:s konsumentvägledning skiljer på landbaserade mobilnät och tjänster som använder satellitsystem. När mobilen är ansluten till ett landbaserat nät, exempelvis i en hamn, kan de vanliga EU-reglerna gälla. Satellitbaserade tjänster omfattas däremot inte av samma regler och deras pristak.
En EU-rutt är inte ett prisbesked
Det är därför missvisande att utgå från att all mobilanvändning ombord omfattas av hemmapris bara för att både avgångs- och ankomsthamnen ligger i EU. Kontrollera operatörens information om nätet och kostnaderna för resan.
För att undvika extra roamingkostnader ombord rekommenderar EU-vägledningen att avaktivera roaming eller använda flygläge. Vilka funktioner du behöver ha påslagna får du planera utifrån resan och telefonens inställningar.
Obegränsat hemma kan ändå ha en gräns utomlands
Även på land finns en annan viktig skillnad: ett abonnemang med obegränsad surf hemma behöver inte ge obegränsad mängd roamingdata. Operatören kan tillämpa villkor om skälig användning.
Operatören ska informera om hur mycket roamingdata som ingår och varna när gränsen har nåtts, enligt EU:s vägledning. Kontrollera därför den faktiska mängden för ditt abonnemang i stället för att bara läsa ordet obegränsad i marknadsföringen.
Läs prisbeskedet innan du fortsätter
Inför resan är det användbart att kontrollera tre saker: vilka länder abonnemanget omfattar, hur mycket roamingdata som ingår och vilka särskilda villkor som gäller till sjöss. Ett svar på bara den första frågan löser inte de andra två.
Guiden anger inga generella belopp för satellittrafik eller för ditt abonnemang. De behöver kontrolleras hos operatören, och den här texten gör ingen bedömning av något enskilt fartygs nät.
Om du anser att operatören inte har följt dina rättigheter är första steget att klaga hos operatören. EU-vägledningen hänvisar därefter till relevant nationell tillsynsmyndighet om svaret inte löser frågan.