Säljaren betalar inte tillbaka? Vid kreditköp finns en väg till
Invändningsrätten kan låta dig ställa ekonomiska krav på kreditgivaren. Det gäller kreditköp, exempelvis kreditkort eller viss fakturabetalning – inte automatiskt alla kortköp.
Varan kom aldrig, eller du har rätt till återbetalning men får inga pengar. Om köpet gjordes på kredit kan det finnas ytterligare en part att vända sig till: kreditgivaren. Möjligheten kallas invändningsrätt och beskrivs i Konsumentverkets vägledning.
Kreditköp kan till exempel vara ett köp med kreditkort eller en faktura genom ett kreditgivande företag. Det är alltså viktigt hur köpet finansierats. En vanlig kortbetalning där pengarna dras direkt är inte automatiskt samma sak som ett kreditköp.
Vid problem kan kreditgivaren ha samma ekonomiska ansvar mot dig som säljaren. Exempel är utebliven leverans, en felaktig vara eller att återbetalning efter utnyttjad ångerrätt inte kommer. Det betyder inte att ett ogrundat krav blir giltigt bara för att det skickas till någon annan.
Du kan begära återbetalning eller ersättning som motsvarar felet och har även rätt att hålla inne betalning när förutsättningarna finns. Däremot kan du inte kräva att banken levererar varan eller reparerar den.
Kravet mot kreditgivaren kan inte överstiga vad krediten motsvarar. För eventuella större belopp behöver du vända dig till säljaren.
Kontakta kreditgivaren så snart som möjligt, förklara vad som hänt och säg att du vill använda invändningsrätten. Ta fram order, betalningsunderlag och kontakten med säljaren så att problemet går att följa. Läs Konsumentverkets fullständiga vägledning om du är osäker på om ditt köp omfattas.