Fel julklapp går inte alltid att lämna tillbaka – kolla villkoren före köpet
Öppet köp och bytesrätt är frivilligt för butiken. Att ett plagg inte passar eller att mottagaren redan har presenten ger inte i sig rätt att få pengarna tillbaka.
Att köpa en present långt i förväg kan vara praktiskt, men frågan om en retur bör ställas redan i kassan. Fysiska butiker måste inte erbjuda öppet köp eller bytesrätt, enligt Konsumentverket.
Öppet köp betyder att du kan lämna tillbaka varan och få pengar tillbaka inom butikens tidsgräns. Bytesrätt betyder i stället att du kan välja en annan vara, ibland med möjlighet till ett tillgodokvitto. Det är inte samma sak.
Butiken bestämmer villkoren för dessa frivilliga erbjudanden. Det kan handla om hur många dagar du har på dig, om förpackningen får vara öppnad och om prislapparna måste sitta kvar. Som regel behöver varan vara oanvänd.
Be att villkoren framgår på kvittot och spara det. Om presenten ska öppnas först långt senare behöver du särskilt kontrollera när returfristen går ut. Anta inte att den automatiskt börjar på den dag mottagaren får gåvan.
Ångerrätt är en separat, lagreglerad fråga som kan gälla när du handlar på distans. Den ska inte blandas ihop med butikens frivilliga öppet köp. För ett rent butiksköp finns ingen allmän lagstadgad rätt att ångra en felfri vara.
Om varan däremot är felaktig kan du reklamera den även när butiken inte erbjuder öppet köp. Att mottagaren har ångrat sig och att produkten är trasig är alltså två olika situationer med olika regler.