Återställa iPhone – säkerhetskopiera innan du raderar allt
En fabriksåterställning raderar innehåll och inställningar. Börja därför inte med raderingsknappen: kontrollera säkerhetskopian, kontouppgifterna och vad som ska hända med ditt eSIM först.
Återställning är inte samma sak som en omstart
Den här guiden gäller Apples väg för att radera telefonen via Inställningar. Vill du bara starta om en telefon är det en annan åtgärd. Läs därför bekräftelsetexten noggrant innan du går vidare. Om du inte kan öppna Inställningar eller har glömt lösenkoden ska du följa Apples särskilda supportväg för det problemet, inte försöka kringgå telefonens säkerhet.
1Säkra innehållet först
Apple rekommenderar en säkerhetskopia så att innehåll, appar och inställningar kan återföras till en ny eller raderad telefon. Kontrollera att kopieringen verkligen är klar och att du har tillgång till kontot som behövs. En plan att säkerhetskopiera senare hjälper inte när informationen redan har raderats. Har du även en parkopplad Apple Watch hänvisar Apple till separat instruktion för att ta bort parkopplingen på ett säkert sätt.
2Öppna rätt meny
Gå till Inställningar och Allmänt. Välj Överför eller nollställ iPhone och därefter Radera allt innehåll och alla inställningar. Tryck på Fortsätt först när du har läst vad som ska tas bort. Stegen avser fabriksåterställningen; andra nollställningsval ska inte blandas ihop med att radera allt. Menynamn kan behöva jämföras med instruktionen för din systemversion.
3Bestäm vad som händer med eSIM
Apple låter dig välja mellan att behålla och att radera ett eSIM i samband med processen. Om du raderar det behöver operatören kontaktas för att återaktivera mobilabonnemanget. Gör därför inte valet på måfå. Att ta bort eSIM är inte samma sak som att säga upp ett betalningsavtal; kontrollera abonnemangsfrågor separat med den som fakturerar dig.
4Följ bekräftelserna och vänta
Ange enhetens lösenkod när telefonen begär det. Apples aktuella instruktion anger också att du ska invänta säkerhetskopieringen och ange lösenordet till Apple-kontot. Avsluta enligt skärmens anvisningar och låt nollställningen bli klar. När processen är färdig visas välkomstskärmen. Guiden innebär inte att skadad hårdvara eller ett batterifel blir reparerat genom raderingen.